Conditions générales de vente

1. Objet et vendeur

Les présentes conditions régissent la vente des produits proposés sur activemove-dz.com par EURL Orthotextile, dont le siège est situé Zone urbaine n°35, îlot B2, Coop Amina, Gué de Constantine, 16048 Alger, Algérie. Passer une commande implique de les accepter.

Nous vendons aux particuliers comme aux professionnels. Les tarifs professionnels s'appliquent après identification en tant que professionnel sur le site.

2. Produits

Nos produits sont des équipements orthopédiques textiles de maintien et de confort. Les photographies et descriptions visent la plus grande exactitude possible ; de légères différences de teinte ou de finition restent possibles et n'engagent pas notre responsabilité.

Ces articles ne constituent pas un traitement médical et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article devenait indisponible après votre commande, nous vous contacterions pour vous proposer un remplacement ou annuler la commande sans frais.

3. Prix

Les prix sont affichés en dinars algériens, toutes taxes comprises. Les frais de livraison, qui dépendent de la wilaya de destination, s'ajoutent au prix des articles et sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Le montant total affiché à cette étape est celui que vous réglez.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment où vous la validez.

4. Commande

La commande est enregistrée lorsque vous validez le formulaire. Nous vous recontactons par téléphone pour la confirmer, et c'est cet échange qui déclenche sa préparation. Un e-mail de confirmation vous est envoyé si vous avez renseigné une adresse électronique.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de coordonnées manifestement erronées, de commande anormale, ou d'impayé sur une commande précédente.

5. Paiement

Le paiement s'effectue à la livraison : vous réglez le montant total au livreur, en espèces, au moment où vous recevez votre colis. Rien ne vous est demandé avant.

Le paiement en ligne par carte n'est pas disponible actuellement. S'il est réactivé, il apparaîtra comme une option au moment de valider votre commande, et les présentes conditions seront mises à jour.

6. Livraison

Nous livrons dans les wilayas desservies, telles que proposées lors de la commande. La livraison s'effectue à l'adresse que vous avez indiquée : vérifiez-la, ainsi que votre numéro de téléphone, une erreur pouvant retarder ou empêcher la remise du colis.

Le livreur vous contacte avant de se présenter. Restez joignable : si vous êtes injoignable au moment de la livraison, le colis nous est retourné. Ce retour ne vous est pas facturé et vous pouvez commander à nouveau quand vous le souhaitez.

Les délais annoncés par le transporteur sont indicatifs. Un retard n'ouvre pas droit à indemnité, mais vous pouvez annuler la commande tant que le colis ne vous a pas été remis.

7. Annulation, retour et échange

Vous pouvez annuler sans frais tant que le livreur n'a pas démarré sa tournée. En cas de défaut de fabrication, de produit abîmé à l'arrivée ou d'erreur de notre part, nous vous envoyons un produit de remplacement gratuitement. Les frais de retour sont à notre charge.

Le détail de ces règles figure sur la page retours et remboursement.

8. Données personnelles

Les informations recueillies servent exclusivement à traiter et livrer votre commande. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.

9. Réclamations et droit applicable

Pour toute réclamation, contactez-nous au +213 28 30 11 52 ou à contact@activemove-dz.com. Nous cherchons systématiquement une solution amiable en premier lieu.

Les présentes conditions sont soumises au droit algérien. À défaut d'accord amiable, le litige relève des juridictions algériennes compétentes.